【109-2學期創新學院】

用戶體驗設計與行銷:好設計與爛設計只有一線之隔

    當你在操作某個介面或是使用某項物品的時候，會不會曾經疑惑或是無法理解，這項產品到底要在什麼樣的場合下，該去如何使用這項產品，讓人百思不得其解?或是覺得這兩項產品明明沒有任何設計上的問題，為什麼將其結合在一起的時候，就會總感覺哪裡怪怪的，讓人小小的臉上充滿大大的疑惑?或許這都是因為這些產品，在設計的時候都沒有從使用者的角度出發。

    為了更深入探索這些謎團，本次工作坊榮幸地邀請到KEN studio 創辦人 蔡柏文（阿肯）老師來為我們指點迷津，講師在一開始就提到同學需要了解到其實每一項產品在不同的環境下都會有它設計的意義，也教導各位同學可以從IDEO定義的設計思考精神來了解產品，我們需要從人的需求出發進而發現問題並解決它。在課程中，講師透過LINE的實際例子，讓各位同學了解到要如何從生活中發現問題，並根據JTBD法來找出解決方案，並透過遊戲化的方法，讓同學可以自己動手實作，找出屬於自己的JTBD。

   講師強調「沒人用的設計，就不是好設計」，一項糟糕的設計絕對不會只是一個人造成的，在團隊中，每位成員都有無與倫比的重要性，缺一不可。一個好的產品需要每位團隊成員共同去努力，需要彼此溝通協調才能運作得更順暢，讓產品被大眾看到。

    同時，想要讓使用者更好理解你的設計想要表達的意思，「文字敘述是使用者介面很重要的一環」，每一個設計彼此之間環環相扣，理解使用者的需求，從他們的角度出發，才能達成一個好的用戶體驗設計。

蔡柏文(阿肯)
KEN Studio創辦人

專長:行銷企劃、專案規劃、UI/UX